当它行为异常时
点名卡住的文件，不要点名整套套件。
崩溃、广告、缺字体、C: 盘满，以及卸载后“消失”的 Word，是不同的活。本枢纽指向匹配症状的操作说明。它是独立的。我们从不托管安装包。官方下载留在 wps.com/download.
从这里开始
对上症状，然后打开一份指南。
它启动不了
启动画面、挂起或立即关闭。更新、结束 wps.exe、缓存、磁盘、官方重装。
文件没了
Backup Centre、自动保存、%AppData%\kingsoft、回收站、云版本。
Word 看起来坏了
移除 WPS 之后，修复 Microsoft Office，并重新指定谁拥有 DOCX。
双击打开了错误的应用
Windows 设置 → 按文件类型指定默认应用，针对 DOCX、XLSX、PPTX、PDF。
C: 一夜之间被填满
缓存设置、Backup Centre 路径、Kingsoft AppData。本身不是病毒。
广告盖住功能区
Premium 是受支持的路径。不要破解。一条社区防火墙说明，附带免责。
PDF 不会变成 Word
内置转换、可能的 Premium 墙，校对字体和文本框。
PDF 看起来不一样
从 文字 导出，在手机上再打开，然后修源文件——不是修 PDF。
Word 说版式跳了
嵌入字体，跳过 VBA 工厂，页面不能动时冻成 PDF。
合计是空的
常见 Excel 公式可用。Power Query 和宏是较弱的一行。
每个信封都不对
先把表格清理干净。打印名单前预览空字段。
手机和电脑意见不合
一个账号，约 1 GB 免费。本地文件不登录仍能用。
方框而不是项目符号
Ubuntu 上的 Calibri 和 Wingdings。安装合法字体。不是损坏的 Deb。
我想把它从电脑上拿掉
设置里卸载、处理残留，然后处理关联。不要下载“清理器”。
我觉得我装了假货
来自具名商店的厂商版本。搜索广告 EXE 是另一种东西。
五分钟分诊
若套件始终打不开，跳过恢复传说，转到 WPS 打不开。若它打开了但文档不见了，转到 恢复文件 在清空回收站或「清理」AppData 之前。若 Microsoft Word 仍在 Program Files，但 DOCX 什么也打不开，那是关联或修复—— 卸载之后的 Office，不是重装 Windows。
广告是免费皮肤上的产品选择，本身不是感染证据。论坛里的「WPS Office 2026 Full Ads-Free.exe」才是感染天气。请读 关闭广告 和 免费对 Premium 再为了消掉一条横幅而关掉杀毒。
Linux 上空复选框几乎总是字体。Windows 上“在家看着好好的”常常是字体加投影仪。Spreadsheet 合计消失常常是 Power Query 或 VBA，不是 SUM。看起来像一堆框拼贴的 PDF 转 Word，是扫描件或双栏期刊——预留清理时间，或保留 PDF。
本中心不会做的事
我们无法重置 Kingsoft 密码、退 Premium，或给医院病历规则背书。我们不会发布 2014 年的注册表粘贴或一键“修复器”。当 Microsoft Q&A 帖子已经描述第三方套件留下的残留图标时，我们指向修复加默认应用，而不是发明新仪式。