Зависший wps.exe — не повод ставить второй WPS.

Назовите сбой

Заставка появляется и зависает? Окно открывается и исчезает? Windows говорит, что приложение уже запущено? Это разное. Зависание после заставки часто заблокированный процесс или разбитый кэш. Исчезновение может быть падением на полном диске или сломанным обновлением. «Уже запущено» — это оставшийся wps.exe вы окажетесь в Task Manager. Запишите последнее, что делали: обновление Windows, карантин антивируса, установка второго офисного пакета или утилита очистки. Это предложение — улика.

Если чистой установки не было — вы кликнули рекламу в поиске — это может быть не бинарник Kingsoft. Проверьте издателя. Удалите загадочные копии. Берите только с wps.com/download или Microsoft Store 9NSGM705MQWC. Read безопасно ли и download.

Место на диске — тихий убийца

Собственная справка Kingsoft по-прежнему говорит о скромном железе: несколько свободных гигабайт не необязательны, когда Backup Centre, кэш и установщик обновлений все хотят писать. Если C: показывает сотни мегабайт, пакет может ломаться уродливо. Опустошайте Корзину только после того, как решили, что удалённый DOCX не нужен — или сначала скопируйте Корзину. Перенесите видео. Затем см. очистить кэш для папок, специфичных для WPS. Не запускайте «ускоритель в один клик» из рекламы.

Полный диск — ещё и причина, почему recovery не сработал на прошлой неделе. Если нужен несохранённый файл, скопируйте %AppData%\kingsoft на другой диск, прежде чем удалять кэш.

Обновите, затем убейте оставшийся процесс

Если пакет открывается достаточно далеко для плитки обновления, возьмите официальное обновление. Установки Store обновляются через Windows. Установки с сайта обновляются через установщик обновлений Kingsoft — разрешайте его только после того, как доверяете источнику. Слишком рьяные брандмауэры иногда блокируют этот установщик обновлений; добавить разрешённый список разумно после проверки пути. Добавить разрешённый список для EXE из блога — нет.

Откройте Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc). На вкладке Процессы завершите wps.exe и другие очевидные офисные процессы Kingsoft, которые едят CPU и не показывают окно. Не завершайте случайные процессы Windows потому, что так сказал форум. Затем запустите один раз из ярлыка меню Пуск. Если работает — был зомби. Если падает так же — продолжайте.

Кэш и одна перезагрузка

Повреждённый кэш может зациклить заставку. Если Settings доступны: Advanced → Cache, очистите. Если Settings недоступны, перезагрузитесь один раз — заблокированные файлы часто отпускают — затем попробуйте снова. Вторая перезагрузка — суеверие. После перезагрузки, если всё ещё не работает, вы в зоне переустановки, но сначала скопируйте AppData, если нужны черновики.

Графические сбои (пустая лента, чёрное окно) иногда проходят, если обновить драйвер GPU с сайта ПК или вендора GPU, а не с сайта «пакетов драйверов». После обновления GPU перезапустите Windows, прежде чем винить один WPS. HiDPI и сессии удалённого рабочего стола дают свои ошибки отрисовки; проверьте на локальной консоли.

Переустановка: только официальная

Параметры → Приложения → WPS Office → Удалить. Если использовали Store, уберите ту карточку. Перезагрузитесь, если Windows просит. Поставьте снова с того же официального канала, которому доверяете. Не «обновляйте», бросая второй установщик с зеркала поверх полумёртвого дерева. После установки назначьте ассоциации файлов нарочно, чтобы позже не обнаружить, что PDF теперь принадлежит заглушке Store — ассоциации файлов.

Если хотели уйти из WPS и только вернуть Word, стоп. Вы в Office после удаления, а не в третьей установке WPS.

Linux и Mac, кратко

В Linux пакет, который не стартует, часто из‑за отсутствующей библиотеки или причуды Wayland, а не из‑за wps.exe в стиле Windows. Попробуйте сессию X11. Берите актуальный Deb/RPM с Страница Linux у Kingsoft вместо PPA 2021 года. Шрифты, которые выглядят как сбой, обычно тофу-квадраты — Шрифты Linux. На Mac отправьте приложение в Trash и переустановите с загрузки вендора; не хватайте DMG из описания видео.

Карантин антивируса и установщик-двойник

Инструменты безопасности иногда помещают в карантин DLL установщика обновлений Kingsoft после смены подписи. Пакет тогда падает на заставке без полезного диалога. Откройте список карантина антивируса. Если файл из пути под официальным Program Files WPS и вы ставили с wps.com или из Store, восстановите его и добавьте разрешённый список для этого пути — после повторной проверки издателя. Если файл в карантине WPS-Office-Setup-2026.exe из Downloads и вы не помните, что брали его у Kingsoft, удалите. SmartScreen на свежеподписанном установщике вендора — не автоматическое доказательство зла; «разрешить всё равно» на кнопке блога после жёсткой блокировки — удалить. См. safety.

Две иконки WPS в Пуске — подсказка, что вы наложили установку с сайта на установку Store или наоборот. Они могут драться за службы и выглядеть как «не открывается». Удалите оба из Параметров, перезагрузитесь, поставьте один канал. Затем назначьте ассоциации, чтобы знать, кто владеет DOCX. Если хотели только вернуть Microsoft Office, перестаньте наслаивать WPS и идите на Office после удаления.

Нумерованные шаги запуска

1. Проверьте свободное место на системном диске. Освободите несколько гигабайт, если почти пусто. Скопируйте AppData Kingsoft наружу, если нужно восстановление.
2. Подтвердите, что запущена сборка вендора или Store, а не «полный» установщик с форума.
3. Примените официальное обновление, если UI позволяет.
4. Диспетчер задач: завершите зависшие wps.exe и связанные процессы WPS. Запустите ещё раз.
5. Очистите кэш из Параметров, если можете; иначе один раз перезагрузитесь и повторите.
6. Удалите из Windows Settings. Переустанавливайте только с wps.com или листинга Microsoft Store.
7. Назначьте умолчания DOCX, XLSX, PPTX и PDF. Если Microsoft Office выглядит сломанным, используйте гид uninstall-repair, а не ещё одну загрузку.

Related: очистить кэш, ads (надоедание — не неудачный запуск), troubleshooting, download, Заметки Windows.