Только стол справочника
Пишите нам об этом сайте. Не пишите нам про пароль Kingsoft.
Ящик редактора — для правок, мёртвых ссылок и заметок об источниках. Это не поддержка Kingsoft, не стол лицензий и не место, которое шлёт установщики.
Мы можем помочь
Фактические ошибки в этом справочнике, битые официальные URL, которые мы цитировали, и отсутствующие заметки о платформах.
Мы не можем помочь
Сброс пароля, возвраты, коды Premium, восстановление облака или отправка любого установщика WPS.
Официальная справка продукта
Вопросы учётной записи и оплаты принадлежат wps.com, а не этот справочник.
Как связаться с редакторами
Use the страница контактов чтобы связаться с редакторами справочника. Считайте это почтовым ящиком-заглушкой проекта: человек читает, когда сайт обслуживают. Это не система заявок и не укомплектовано как колл-центр вендора. Если нужен ответ в тот же день, вы будете разочарованы. Если пришлёте точную правку, вы тот читатель, для которого этот сайт.
Полезное сообщение короткое. Укажите URL страницы (например URL Linux-страницы), предложение, которое выглядит неверным, и источник, который хотите, чтобы мы проверили — справку Kingsoft, официальный центр загрузок, страница продукта Microsoft Store, Google Play или App Store. Скриншоты помогают, когда UI съехал. Не прикладывайте файлы EXE, DMG или APK. Мы удалим их непрочитанными.
Чего этот адрес не может
Мы не можем сбросить пароль Kingsoft или WPS Cloud. Мы не можем разблокировать устройство, открыть заявку внутри системы Kingsoft или увидеть вашу облачную корзину. Мы не можем выдать, передать или вернуть лицензию Premium. Мы не можем «прислать последний установщик» вложением почты. Этот последний запрос — как фишинговые наборы имитируют сайты ПО. Если хотите пакет, используйте Центр загрузок и перейдите к Kingsoft или в магазин платформы.
Мы также не можем диагностировать одну испорченную книгу по однострочному письму. Если Текст, Spreadsheet или инструменты PDF ведут себя плохо, начните с troubleshooting и соответствующий guide. Если проблема — «я удалил WPS, и Microsoft Office выглядит сломанным», сначала прочитайте заметки об удалении. Многие такие случаи — остатки ассоциаций файлов, а не баг справочника.
Юридические угрозы, требования о снятии и жалобы на товарный знак по-прежнему должны идти на тот же адрес и называть URL. Мы уже пишем в каждом футере, что это независимый гид пользователя и он не связан с Kingsoft Office Software Corporation Limited. Мы не выдаём себя за вендора и не хостим их бинарники.
Куда идти вместо этого
Для самого продукта начните с wps.com. Настольные сборки живут на wps.com/download. Пользователям Windows Store стоит подтвердить издателя Kingsoft Office Software Corporation Limited в листинге 9NSGM705MQWC. Пользователям Android стоит оставаться на Google Play. Пользователям iPhone и iPad стоит оставаться на Страница App Store.
Если решаете, заслуживает ли этот справочник доверия, читайте about для источников и миссии, privacy о том, чего мы не собираем, и terms о том, как можно использовать страницы. Если у вас только вопрос о продукте, Вопросы быстрее электронного письма.
Мы не публикуем телефон, виджет живого чата или почтовый ящик. Такие каналы подразумевали бы организацию поддержки, которой мы не ведём. Почты достаточно для статичного гида. Если ящик когда-нибудь закроют, эта страница скажет и mailto уберут.